ANCOM reamintește drepturile consumatorilor pentru comenzile online de Black Friday 2025
ANCOM reamintește drepturile consumatorilor pentru comenzile online de Black Friday 2025
Luna viitoare, pe 7 noiembrie, va avea loc Black Friday 2025, ziua cu cele mai importante reduceri din an. Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) informează consumatorii despre drepturile lor privind achizițiile online pentru servicii de telefonie, internet sau televiziune. Printre acestea se numără obligativitatea furnizorilor de a oferi informații clare și confirmarea comenzii în condiții transparente.
De asemenea, înainte de a plasa o comandă online, utilizatorii trebuie să verifice informațiile afișate pe pagina de comandă, inclusiv existența unei atenționări privind obligația de plată. Contractul devine valabil doar după confirmarea sa pe un suport durabil de către furnizor. În caz contrar, nu există nicio obligație nici pentru client, nici pentru furnizor de a livra produsul.
ANCOM recomandă, potrivit radiodelta.ro, să se verifice coletele înainte de plata ramburs și avertizează asupra mesajelor suspecte care solicită accesarea unor linkuri cu scopul de a colecta date personale. În cazul în care un utilizator este victimă unei astfel de înșelăciuni, este necesar să se adreseze imediat poliției pentru investigarea situației.
Un alt aspect important este dreptul consumatorului de a renunța la contractul online în termen de 14 zile, fără a preciza motive. Această perioadă începe de la primirea produsului în cazul în care comanda include terminale. Furnizorii trebuie să informeze clar despre acest drept și să pună la dispoziție formularul de retragere, conform reglementărilor ANCOM.