Magazinele riscă amenzi de până la 25.000 lei dacă refuză înlocuirea produselor
Update 2 ore în urmă
Timp de citire: 2 minute
Articol scris de: Maria Popescu
Magazinele riscă amenzi de până la 25.000 lei dacă refuză înlocuirea produselor
Legea promulgată de primarul Capitalei, Nicușor Dan, obligă comercianții să înlocuiască produsele cu probleme semnalate de cumpărători, în caz contrar riscând amenzi între 5.000 și 25.000 de lei. Măsura se aplică atât magazinelor fizice, cât și celor online.
Această reglementare completează obligațiile existente și adaugă sancțiuni pentru refuzul înlocuirii. Clienții trebuie să constate și să comunice problemele magazinului în termen de 30 de zile de la achiziție, iar magazinele trebuie să răspundă cererilor în mod corespunzător.
Unii comercianți atrag atenția că termenul „neconform” poate fi interpretabil, ceea ce poate conduce la riscuri de abuz din partea consumatorilor. „Pentru că o comandă pe care o dai și nu o mai iei, pentru că nu o mai vrei tu, pune în mișcare un întreg lanț logistic, de producție”, explică Marius Chiș, reprezentantul comercianților.
Potrivit digi24.ro, jurnalistul Bogdan Băcilă afirmă: „Refuzul comerciantului de a schimba produsul pentru care s-au constatat neconformități se pedepsește cu o amendă între 5.000 și 25.000 de lei”. Un client susține că este important ca produsele cumpărate online să corespundă descrierii de pe site, pentru a primi produsul dorit.