Pacienții din Tulcea sunt încurajați să semnaleze neajunsurile din spital

Spitalul Județean de Urgență (SJU) Tulcea îndeamnă pacienții și aparținătorii acestora să raporteze orice problemă legată de serviciile medicale și condițiile de spitalizare. Potrivit informațiilor oferite de unitatea sanitară, sesizările vor fi analizate serios, iar abaterile vor fi sancționate conform legii.

👉 Angajamentul spitalului față de transparență și responsabilitate

Sub motto-ul „Dialog, transparență și responsabilitate”, SJU Tulcea își manifestă angajamentul de a soluționa plângerile pacienților. Acestea vor fi examinate conform procedurilor legale, iar personalul medical și auxiliar își va asuma răspunderea pentru faptele comise. Conducerea spitalului subliniază importanța feedback-ului din partea pacienților în îmbunătățirea serviciilor.

Spitalul avertizează, totuși, că nu se acceptă petiții formulate telefonic sau verbal, iar sesizările anonime sau incomplete nu vor fi luate în considerare, conform art. 7 din OG nr. 27/2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor.

👉 Modalitățile de sesizare și timpul de răspuns al spitalului

Pacienții pot transmite sesizări non-stop prin e-mail la adresa spitaltulcea@spitaltulcea.ro sau, în zilele lucrătoare între orele 08:00 - 16:00, direct la Compartimentul Relații cu Publicul, situat în sediul Administrativ al spitalului, pe str. Spitalului nr. 34. Termenul de soluționare a petițiilor este de maxim 30 de zile calendaristice de la înregistrarea acestora.

Astfel, SJU Tulcea își propune să asigure un mediu mai bun pentru pacienți și o comunicare deschisă cu aceștia, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor medicale oferite.